La Fibre Melun

Le délai moyen pour l'installation de la fibre est d'environ 6 jours ouvrés après votre souscription. Le rendez-vous avec le technicien ou la technicienne dure entre 1h et 4h et varie en fonction de la configuration de votre logement.

On prépare le rendez-vous

Vous recevrez un SMS/Mail vous demandant de préparer le rendez-vous technicien via un lien cliquable : merci de compléter toutes les questions pour un bon déroulement du rendez-vous !

Vous vivez en appartement

Notre technicienne ou notre technicien raccorde votre appartement au réseau Fibre depuis le local Télécom qui se trouve en bas de votre immeuble (cave, parking ou rez-de-chaussée). Surtout pensez à récupérer les clés du local technique, pour qu'on puisse y accéder le jour J !

Vous vivez en maison

Notre technicienne ou notre technicien raccorde votre logement au réseau Fibre situé dans la rue. Il peut s'agir par exemple de dégager l'accès au "regard télécom" enterré en limite de votre propriété. Vos conduites ou la végétation ne permettent pas le passage de la fibre ? Il vous appartient de faire des travaux. On vous dit tout dans la FAQ, en bas de page, sur les travaux potentiels à effectuer.

On installe la prise Fibre

Soyez tranquille, on prend soin de votre déco... C'est vous qui décidez la position et le lieu où sera installée la prise.

Tout est prêt

Vous pouvez dès à présent connecter vos équipements :

• Livebox
• décodeur TV
• PC
• Mac
• mobile...

A vous la connexion super rapide !

Le délai moyen pour l'installation de la fibre est d'environ 6 jours ouvrés, ce délai peut passer à 3 jours ouvrés en saisissant la référence de votre prise fibre lors de votre souscription. Un rendez-vous technicien d'une heure environ pourra vous être proposé en fonction de votre situation.

Vous projetez un déménagement dans un logement déjà fibré ou avez l'intention de changer d'opérateur fibre ? Voilà une démarche tout sauf compliquée.

Repérer votre prise

Il vous suffit simplement de repérer la référence inscrite sur la prise fibre (PTO) et de nous la communiquer lors de votre demande de souscription. Grâce à cette référence, votre nouveau chez vous est immédiatement identifié et l'activation de l'offre est largement facilitée. Plutôt pratique non ?

La prise fibre est un petit boitier blanc avec un logo triangulaire jaune. Elle porte un numéro de référence unique, soit collé sur la façade (visible ou derrière une languette que vous pouvez tirer), soit derrière le clapet situé sur la partie haute de la prise.

Trouver la référence du boitier

Ses formats varient mais sont généralement dans l'une de ces présentations :

• FI-XXXX-XXXX
• UG-XXXXX-XXX ou UG-XXXX-X
• CTP-XXXXXXX-X ou CT-XXXXXX-X
• AXXXXXXXXX
• XXXXXXXX-XX-XX

Si vous aviez déjà la Fibre, la référence de votre prise est présente dans l'espace client mis à disposition par votre ancien opérateur commercial. Si vous emménagez dans un nouveau logement, pensez à demander cette référence à l'ancien occupant : elle figure sur son espace client.

Veuillez noter que les frais de déplacement d'une prise optique fibre (PTO) préexistante sont à votre charge.

Comment trouver votre prise fibre

Si votre logement n'a encore jamais été raccordé à la Fibre, vous aurez peut-être besoin de faire des travaux sur la partie privative de votre propriété. On vous explique.

Vous vivez en appartement

La Fibre arrive dans les parties communes. Notre technicienne ou notre technicien devra la faire passer jusqu'à votre appartement. S'il ne peut pas réutiliser les gaines et goulottes existantes, il percera sans doute quelques trous de moins d'1 cm de diamètre : le câble optique mesure seulement 4mm de diamètre !

Surtout, pensez à récupérer les clés du local technique, pour qu'on puisse y accéder le jour J ! D'ailleurs, on vous explique ici toutes les choses à savoir pour bien préparer le rendez-vous d'installation.

Vous habitez une maison individuelle

On raccorde votre logement au réseau Fibre situé dans la rue. Pour ça, on suit généralement le chemin emprunté par votre ligne fixe actuelle :

• Par raccordement aérien (accroché en façade). Notre technicienne ou notre technicien tire la Fibre du poteau jusqu'à chez vous, puis l'installe dans votre logement en utilisant les goulottes existantes. Si ce n'est pas possible, il la fixe le long de vos plinthes, de manière "apparente".
• Ou par raccordement souterrain. Vous devez alors trouver le "regard télécom" : une plaque carrée au sol, d'environ 30 cm de côté. Il se trouve souvent en limite de votre propriété... mais pas toujours ! Au fil du temps, il peut avoir été recouvert par de la terre, ou des végétaux. Assurez-vous qu'il soit accessible et qu'on puisse l'ouvrir.

Dans la maison, l'arrivée des câbles télécom doit aussi être accessible : n'oubliez pas d'enlever les meubles, ou décorations qui pourraient gêner l'intervention. Si, pour préparer tout cela, des travaux sont nécessaires, il vous revient de les réaliser. De la même façon, si le technicien décèle pendant son intervention que des travaux sont nécessaires, il vous appartiendra de les faire réaliser pour qu'il puisse par la suite finaliser l'installation de la Fibre.

Le Wifi 6E, un wifi ultra-rapide

Avec la Livebox 6 et la Livebox 7 vous profiterez d'un débit ultra stable sur l'ensemble de vos équipements avec le Wifi 6E. Dotée de la technologie Wifi Intelligent, la Livebox sélectionne automatiquement la meilleure bande de fréquences (2,4 – 5 ou 6 GHz) et sait réduire les perturbations générées par les wifi des voisins.

Tous vos écrans connectés en simultané

Avec la Fibre, vous profiterez de vos écrans (TV, tablette, ordinateur, smartphone) à tout moment sans perturber la connexion des autres membres du foyer. Toute la maison est connectée en même temps avec un débit idéal : jusqu'à 5Gbit/s en téléchargement et jusqu'à 1Gbit/s en envoi d'e-mails, de photos, de vidéos... avec l'offre Livebox Max Fibre.

Débits jusqu'à 5 Gbit/s↓ et 1Gbit/s↑ : En France métropolitaine. Débits jusqu'à 5 Gbit/s↓ et 1Gbit/s↑, déploiement en cours (jusqu'à 2 Gbit/s↓ et 800 Mbit/s↑ dans les autres zones). Test d'éligibilité sur orange.fr. Plus d'informations sur la couverture sur reseaux.orange.fr

La TV en Ultra Haute Définition (4K)

Avec la Fibre et le nouveau décodeur TV UHD, vous plongerez dans vos séries et films comme si vous étiez au cinéma. Avec la Ultra Haute définition (4K)*, vous découvrirez une qualité d'image inédite (quatre fois plus nette que la haute définition) et le son Dolby Atmos complètement immersif.

* Sous réserve de disposer d'un téléviseur compatible.

Plus de réactivité dans les jeux

Défiez les joueurs du monde entier, grâce à une réactivité optimale avec un temps de latence exceptionnel : jusqu'à 3ms pour un jeu en ligne.

Des box qui prennent en compte l'environnement

Pensée pour réduire son empreinte carbone de 29% par rapport à la Livebox 4, la Livebox 5 est plus légère, plus compacte et sa coque est en plastique 100% recyclé. La Livebox 6 et la Livebox 7 sont équipées d'une fonction veille et d'un écran basse consommation pour réduire les dépenses électriques et elles sont aussi conçues à partir de plastiques et de tissus 100% recyclés et recyclables.

Si vous êtes proche de ces lieux, il y aura toujours une boutique Orange à proximité pour vous servir : Centre-ville, Saint-Ambroise, La Rochette, Vaux-le-Pénil, Le Mée, Rue Saint-Aspais, Rue du Général de Gaulle, Rue Paul Doumer, Rue Carnot, Rue Saint-Barthélemy, Dammarie-les-Lys, Savigny-le-Temple, Fontainebleau, Montereau-Fault-Yonne, Nemours, Vaux-le-Pénil, Le Mée-sur-Seine, Combs-la-Ville, Lieusaint, Saint-Fargeau-Ponthierry, Carré Sénart.

Nos avantages

Pour vérifier votre éligibilité à la fibre optique, utilisez notre test d'éligibilité en ligne. En fonction de votre adresse, nous déterminerons si votre habitation est éligible à la fibre. Si vous êtes éligible, notre technicien se déplacera pour effectuer l'installation de la fibre optique, en utilisant des équipements comme le câble de tirage et l'aiguille pour garantir une installation sans faille.

Nos démarches sont simples et rapides, et notre service client est toujours présent pour répondre à vos questions. N'attendez plus, passez à la fibre optique avec Orange et profitez d'une connexion internet ultra-rapide et fiable.

Que vous soyez dans un appartement, une maison individuelle ou un immeuble, notre technicien s'assurera que le raccordement de la fibre optique soit effectué correctement. Le déploiement de la fibre optique peut nécessiter l'utilisation de gaines et de boîtiers spécifiques pour garantir une installation optimale. Notre offre fibre inclut également une box internet pour une connexion sans faille.

Pour les immeubles, le syndic joue un rôle crucial dans les démarches d'installation de la fibre optique. Les étapes de l'installation incluent la vérification de l'éligibilité, le raccordement au nœud de raccordement optique et l'installation du PTO (Point de Terminaison Optique) dans chaque logement. Notre technicien se chargera de chaque étape pour assurer une installation réussie.

En choisissant Orange comme opérateur, vous bénéficiez d'une offre fibre complète, incluant la Livebox pour une connexion optimale. Nos techniciens sont formés pour gérer toutes les situations, que ce soit pour un raccordement souterrain ou aérien. Le déplacement de notre technicien est inclus dans notre offre, et nous utilisons des équipements de pointe comme le câble de tirage et l'aiguille pour garantir une installation sans faille.

Pour plus d'informations, consultez notre FAQ ou contactez notre service client. Nous sommes présents pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans les démarches d'installation de la fibre optique. Avec Orange, profitez d'une connexion internet ultra-rapide et fiable, que vous soyez dans un appartement, une maison individuelle ou un immeuble.